客户永远是第一位,从客户的实际需求出发为客户提供真正的价值服务, 作为一名引导人员，淄博中支客服柜面的李昕颖帮助客户办理好每一次用电需求和门店咨询,要让客户高兴而来满意而归。
10月9号下午临近下班时间，李昕颖接到一个电话：“是李女士吗?我是上个月买保险你接待我的客户，我的标志不小心弄丢了，这个还能再补吗?”电话那头客户焦急地询问。“您好先生，您不要着急，如果您的标志找不到了，请您拿着身份证、行驶证到我们门店再补一份就可以了。”“我人现在在泰安，临时回不去，我害怕路上交警查车，该怎么办?昕颖边安抚客户边告知客户：“宋老师，您告诉我您的微信号咱们两个通过微信联系。“好，好!”。十分钟后，昕颖通过微信平台让客户把材料及联系方式、地址一并发过来。
第二天客户收到快递后非常感谢并拨打95511客户电话对工作人员昕颖进行表扬。
以真情诚信铸就服务，客户的赞美就是我们努力的目标，注意每个细节，追求完美，把每件事都做得更好，让客户满意是作为一个服务人员所要努力的目标.
