10月19日，平安客户穆女士来到淄博中支门店办理过户，由于穆女士第一次办理此业务不清楚办理流程，所带的材料不全，柜面人员孙娇第一时间告知客户所需要的证件，穆女士回去收集齐资料后又回到柜面办理，十几分钟就办理好了业务。
随后柜面人员孙娇给客户推荐了平安的增值服务——驾车宝典，穆女士称之前已经下载过了，感觉没有什么用就删除了。随后孙娇耐心给客户介绍了一下驾车宝典的服务特色，可以免费查违章，代办年审、酒后代驾，不定时的还会有抽话费、抽电影票、赠玻璃水的各种活动，只要您随时关注，就会领到各种各样的福利，就拿过几天的重阳节公益活动来说吧，只要投保平安产险，并且您被保险人的年龄在55岁以上，从微信上按客服要求回复信息，就可以获得简约又实用的老年手机一部。这样既实用又免费的APP干嘛删掉呢?穆女士听完又重新安装上了。
穆女士觉得孙娇的服务很好，就又问了关于理赔的很多知识，孙娇解答了客户的很多疑虑，穆女士最终被孙娇的真挚服务所感动。
孙娇凭借着自己贴心的服务换取了客户的认可，做好自己，用自己真诚的态度面对每一位客户，想客户之所想，急客户之所急，通过专业、细致、耐心的服务赢得客户的认可，也为公司赢得良好口碑。
