孙松是淄博中心支公司的一名普通柜面人员，待人大方热情，性格开朗，工作积极主动，认真负责。
一天中午，一名平安客户来交理赔材料，孙松咨询客户的车牌号，从系统中查询出该案件的进度，用了几分钟的时间查询了该案件理赔，所需要的材料。在这过程中，孙松一直与客户沟通，并介绍我司的理赔流程，该事故是双方事故，三者人伤，该案件满足我司的人伤无忧案件的条件。孙松再给客户介绍公司服务的同事，认真的整理了客户的理赔材料，在这短短的几分钟就已经把案件受理，客户走的时候，也是非常的开心，不断的称赞：平安这样的大公司员工素质真是高，服务就是周到，省心啊!
当天下午，客户就来电称赔款已到账，在一次表达了对孙松的感谢，说是本来想着这种涉及到人伤的事故，理赔会很麻烦，但是平安的实效这么高，客户很感动。孙松首先感谢客户对我司的认可，并对客户说这都是我们应该做的，追求卓越，办实事，求实效一直是平安的追求。
我们对待工作要有耐心，从客户角度出发，想客户所想，及客户所及，了解客户需求，办实事，求实效，才能让客户更多的了解平安,信任平安。
