李静雯是淄博中心支公司的一名普通客服柜员，身为一名柜面接待人员，入司一年以来，一直勤恳工作，微笑服务，为前来办理业务的客户送去冬日里的些许温暖。
客户耿先生是平安续保多年的客户了，今年保险快到期之时，如约来公司续保，柜员李静雯接待了他。在为耿先生打印保单的同时，李静雯适时向耿先生推荐安装我们的驾车宝典软件。
听过介绍后耿先生比较感兴趣，表示要安装宝典。但耿先生拿的手机不是智能手机，不支持软件的安装，我们的柜员就把驾车宝典的宣传彩页，及登录方法告诉客户，让他回家换个手机下载。第二天下午，客户耿先生拿着智能手机到门店，找到柜员李静雯，希望她可以帮助安装驾车宝典。听罢，柜员在协助客户安装上宝典的同时，向耿先生推荐了我们的保障范围比较全面的一年期综合意外险，在详细介绍了保障范围和保险费用后，客户觉得用很合算，当即表示要给自己投上一份保险，买一份平安。在办理完业务后，客户称赞平安的服务好，并打了95511的表扬电话，满意的离开了柜面。
买保险即是买平安。保险是一份承诺，服务是一份责任，用我们的服务换客户的一份开心，一份安心，一份放心，是我们柜面服务人员不竭的追求，服务无小事，用我心换你心，让平安无处不在。
