淄博冯记又一村餐饮有限公司淄川分公司在我博山支公司投保团体意外保险，员工133名，因是餐饮行业人员变动频繁，仅不到两个月时间系统人员更换7次。
6月22日，酒店杨经理上门办理变更手续。柜面人员李青热情接待，协助客户一张张整理员工清单，并送上一杯清茶。经过李青的整理，繁琐的人员清单整理的更加简单明了，让客户感受到了柜员的专业，每一次变更都变成了愉快的合作。在录入系统前，李青都会将信息和客户再次确认一遍，确认无误之后，再录入系统审核一遍，提交申请前再核对一遍，确保客户信息正确性。
作为一名客户服务人员，直接接触客户，李青越来越明白只有以诚相待，把客户当成亲人朋友，真心实意为客户提供切实有效地解决问题方案和疑难，这是基本。再者客户咨询时要认真倾听问题而不是关注客户的态度，这样才能保持冷静，做到客户满意。我们的工作就是服务，是实实在在的行动，本来是份内工作，却得到客户的认可信任，用心对待每一位客户真诚对待每一位客户，提供给客户满意的服务，并且超出客户期望值。只有这样，才能赢得客户。
