7月14日，华泰人寿淄川客户李先生到公司柜面申请理赔。上午10点,柜台人员受理资料，经总公司审核,认定属于保险责任范围,当天下午4点就结案。

风险无处不在，谁也不会预先知道疾病的来临。华泰人寿淄川客户李先生曾于2010年7月投保华泰人寿“福佑双鑫两全保险”一份，保额5万元。今年5月19日，他因间断性出现咽痛，到淄矿集团中心医院做颈部肿物穿刺，诊断后在北京肿瘤医院手术治疗。李先生在华泰人寿中心支公司从申请理赔到结案，历时不过6小时，为客户解了燃眉之急，获得了客户好评。

据了解，华泰人寿一向以提供高质量的服务为已任，以满足客户需求为导向，坚持主动理赔，快速理赔的服务宗旨。为更好地做到理赔的公平合理,华泰人寿率先在业内推出“差一补二”、“延迟补偿”、“履约推定”等承诺理赔，早在2009年,华泰人寿就成为保险业内首个将个人理赔非情形复杂的案件(非调查件)3日内结案承诺写入保险合同条款内。该承诺在2011年10月得到“升级”——缩短至“2日”。据悉，华泰人寿理赔服务承诺达成率为100%，非调查件2日结案率为100%，平均结案时间为0.42天，全部理赔案件平均结案时效为1.76天，赔付金额在10万元以上理赔有40%是在1日内完成，?真正把“理赔快、找华泰”?的口碑落实为一次次的行动。