自2008年入司以来，淄博中支客服柜员冯喆就一直以优秀的姿态面对工作面对生活，在工作中严格律己，一丝不苟，给客户带来温馨的同时自己也体会着一份份的感动，不但收获了工作经验也收获了不少来自客户的信任。
被保险人肖先生把车借给同事的时候意外撞到了电动车，造成骑电动车人受伤，因为自己不是肇事当事人，更加焦急的客户已经不知如何是好，肖先生第一时间想到的便是给当时办理业务的柜员冯喆打电话。冯喆接到电话先是安慰客户，指导让客户报案，并告知客户应注意材料的留存及注意事项，这时客户的情绪稳定了下来。经过与三者看病，协商，半年过去了，伤者的病情终于完全治愈，在这期间，肖先生不断的咨询求助冯喆，冯喆都耐心并且帮助客户联系我司查勘人员，协助处理事故，肖先生十分感动，在这过程中，肖先生也与冯喆结成深厚的友谊，两人成了好朋友，经常相约逛街、吃饭，真正让客户认识了平安，认识了平安人。
像这样为客户倾心服务的案例冯喆经历了很多，在平安的7年时间里，无论临柜的是什么客户，办理什么业务，冯喆都尽心尽力为客户解决，时刻怀着热情的心与服务至上的态度坚守在岗位上，现在这样相信以后会一直持续下去。
