2015年12月的一天，富德生命人寿海阳支公司迎来了一位特殊的客户。客户辛女士(妹妹)是代其姐姐辛女士来我司递交理赔申请资料。辛女士于2012年3月在我司购买《生命吉祥三宝A款两全保险（分红型）》附加《生命附加定期重大疾病保险（A款）》。主险年缴保费9528.00元，附加险年缴保费1470.00元，主险保额120000.00元，附加重疾保额100000.00元。
辛女士于2015年5月16日至11月期间先后四次因右颈转移癌入第四军医大学口腔医院住院治疗，达到合同约定的重疾理赔状态，2015年12月辛女士的妹妹便至海阳支公司柜面咨询理赔事宜，海阳支公司柜面服务人员给客户打印了一份详细的所需资料清单，辛女士的妹妹于一周后至海阳支公司柜面递交理赔申请，客户因住院次数较多，资料较杂乱，海阳支公司柜面服务人员为其详细整理并递交至烟台中支理赔岗老师处，理赔人员审核资料后，与客户沟通，并由海阳支公司柜面服务人员至客户家中拍摄生存证明照片，由烟台中支理赔岗老师调查后，于 2015年12月18日完成理赔事宜，共计理赔107265元。
客户从提交理赔申请到公司受理赔付，一共仅用时4天，如此快速便捷的服务得到了客户以及家属的高度的认可和感激。客户称，“真的太感谢你们了，理赔很及时，服务也很周到，你们富德生命是真正为老百姓办事的！”听到这句话，我们的理赔人员心头暖暖的，岗位的价值再一次得到升华。
“富及民众，德行天下”是公司的宗旨。为客户提供便捷可信赖的理赔服务也是作为一个理赔人员的工作目标。我们唯有更好的坚持贯彻执行生命“1234”特色关爱理赔服务，及时给客户送去公司关爱，不断提升保险理赔服务质量，更好的服务于客户服务于公司。
