“富德生命人寿的理赔服务真是太好了，赔款速度快，非常感谢你们对我的帮助！”宋先生感动的说。
2015年12月15日下午，被保险人家属宋先生来公司柜面递交理赔申请，提起已经过世的妻子仍旧伤心不已：“没想到她还这么年轻就走了，剩下我跟儿子两个人怎么过，儿子才刚上大学就没了妈，哎……”理赔人员知道这一情况后，对客户家属进行了安慰，因案件金额较大，第一时间将案情上报至分公司。经理赔人员初次审核，资料不够齐全，理赔人员将所需资料列了清单一次性告知了宋先生并称资料齐全尽快跟公司联系，我们会尽快处理。
投保人刘女士2014年9月16日、10月1日分别为自己投保我司《生命吉祥三宝A款两全保险（分红型）》,年缴保费3746元，主险保额4.7万；《生命福上福终身寿险（A款）》，年缴保费11064元，主险保额12万。客户2015年10月份左右一直胸闷，10月19日去医院检查，没想到居然得的是肺癌，经过一系列的检查和治疗，2015年11月20日最终还是离开了人世，年仅47岁。
2015年12月18日，宋先生将材料再次交至公司，经调查，客户刘某出险事实清楚，未发现责任免除事项，属于我司理赔保险责任。经总、分公司审核批复，12月23日做出赔付决定，给付身故金额16.7万元，红利保险金693.14元，身故利息52.92元，合计给付理赔金额167746.06元。
因着急去内蒙古打工，宋先生委托代理人将一面“生命保险好，危难见真情”的锦旗送至成武支公司以表对公司的感谢。
服务客户、回馈社会是寿险公司应尽的责任，富德生命人寿菏泽中支自成立以来，一直秉承“以人为本，客户至上”的服务理念，用实际行动让每一位客户都享受到贴心、温暖的优质服务。
