农银人寿淄博中支高效理赔获好评

时间:2016-03-04 阅读:次

2015年11月19日，淄博个险客户刘某某电话报案称2015年11月13日在淄博市中心医院经病理检查确诊为淋巴恶性肿瘤，现转入山东省肿瘤医院治疗。现向公司报案，等出院之后申请理赔。

该单客户刘某某，女，44岁，2010年6月29日投保我公司幸福相伴重大疾病保险保额5万元，还投保财智赢家、祥瑞意外、意外伤害医疗等险种，标体承保。

中支理赔工作人员接到报案后，详细询问客户病情，了解疾病发生的经过及诊疗过程，安慰被保人要积极配合医院的治疗，放平心态，保险理赔的事宜公司会有专门的服务人员协助办理，请客户放心。理赔人员当天将该案在系统中报案，理赔号LP86372015002854。

2016年2月16日，客户在保单服务人员的协助下将理赔材料提交至公司，经理赔人员审核资料齐全有效，2月17日该案立案，当天结案，拟按合同约定，赔付被保险人重大疾病保险金叁万圆整（30000元）。

客户对公司的服务人员和理赔人员的工作赞不绝口，只用一天的时间客户就收到了理赔款，专业快速热心的理赔服务让客户刘某某深深感受到了农银人寿的公司文化。同时也让客户家属深深感受到了保险的价值所在，保险金的给付为客户就医提供了物质上的帮助，热心的理赔服务更让客户感受到了人间的真情。

淄博中支李德成

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