近年来，互联网+的运用正在改变着这个时代，而自媒体的蓬勃发展也渗透进生活的点点滴滴，在这高速发展的媒介变革中，平安产险青岛分公司财产险理赔人也融入其中，利用科技为客户带来不一样的体验。
上午10时26分，财产险理赔部查勘员接到客户报案，称自己名下一张银行卡丢失，需挂失补卡。根据客户投保情况，确认客户保险责任成立，根据分公司2015年下半年推出的个资卡快赔方案，减免相关单证，并利用微信这一自媒体工具收集客户身份证、银行卡等信息，快速上报审批结案，并于当日11时44分赔款支付到账，将案件结案时效定格为78分钟。事后，客户特意来电称赞公司的理赔服务时效大大超出预期，对理赔服务十分满意。
据悉，2015年下半年以来，平安产险青岛分公司根据理赔创新制度，结合微信等自媒体的大力普及，使客户足不出户就能提交理赔材料，大力简化了理赔流程，缩短了案件理赔时效，而这一变革也不断受到更多客户的好评。
