“以客户满意为核心用专业的服务为客户创造价值”。作为公司的柜面人员，用专业的服务才能让客户体验到公司差异化的服务优势。
4月13日，客户李先生来淄博中支客服柜面办理车险续保业务，柜面人员李昕颖接待了他。“我的保险快到期了，麻烦给我算下今年的保险，看看保费多少?有好多保险公司给我打电话报价格，我先看看哪家的保费合适。”。昕颖给客户递交杯水“李老师，你先坐会，提供下车牌号我给你看下。”“李老师，由于去年一年未出险，今年此车的保费较去年低，现在公司正好有相应的促销活动，保费比往年都低好多。”客户通过咱们公司报的价格和其它小保险公司报价相比较，价格一样，但是促销活动还是别的保险公司高。“李老师现在价格每个保险公司都一样，咱们买保险不能一味的只看促销活动。促销活动差不了100元，咱们还是主要看公司的各项服务等。客户听了也挺认可柜面人员的说法，3000元都买保险了，不差那100了。万一出现理赔小公司若真的处理不了就麻烦了。通过办理谈话中，客户农村出来的从事管道改装工作。从来没有买过个人意外险。昕颖办理车险业务同时顺便给客户量身制作了一年期综合意外险包含意外事故、医疗、住院津贴，客户也比较认可。这样即留住了车险客户又成功推送了非车服销180元。客户对柜员昕颖的专业服务及知识给出了一致好评。
真诚面对每一位客户，以细心、耐心、热心服务为基础，以客户为中心，时刻让客户感受到优越感和被尊重。
