诚实守信、专业高效--记富德生命人寿淄博中支4.11重大疾病理赔案

  3月16日富德生命人寿淄博中支接到一起重疾身故报案，报案人称客户2016年2月因“脑胶质瘤”在淄博市中医医院住院治疗，2月18日身故，要求公司安排人员进行理赔相关事宜服务。客户于2015年1月在我司购买重大疾病保险，保额15万元，3月份投保尊养无忧老年防癌险30万，附加医疗险1万元。
   接到报案当天，淄博中支理赔人员即刻前往客户家中，与其家属进行相关理赔事项沟通，并就客户事故情况进行了了解及核实，理赔人员协助客户家属于4月11日备齐理赔资料后向公司提出索赔申请。当日公司给付重大疾病及身故保险金46.2万余元。当理赔人员电话通知客户家属理赔款已到账时，客户家属感慨万千！对公司理赔服务赞不绝口！客户表示将继续信赖公司并继续在公司投保。
    本案从客户申请理赔到结案，仅1天时间即给出理赔决定，专业高效的理赔服务，离不开公司专业细致的理赔跟踪服务。专业高效，诚实守信的服务理念，为公司赢得了良好的市场口碑