“感谢光生命人寿!真的感谢你们!” 被保险人因罹患重疾并身故，受益人李女士接到富德生命人寿山东分公司淄博中支工作人员打过去的电话，通知刚刚递交的理赔申请已经结案，46.2万余元的理赔款已到其账户，在电话中激动万分!并于当日将一面绣有“生命人寿心系客户，快速理赔大爱无疆”的锦旗赠予富德生命人寿淄博中心支公司。
2016年1月19日，王先生因突然出现呕吐在淄博市中医医院就诊，经检查确诊为“脑胶质瘤”，因并发脑疝无法行手术治疗，住院治疗仅仅9天抢救无效身故。这一突如其来的疾病如一道晴天霹雳给王先生并不宽裕的家庭抹上了不可名状的阴影。万幸的是，王先生曾于2015年为自己投保了两份的重疾险，保险金额45万元，受益人为其爱人李女士。
山东分公司接到报案后，分公司领导对此高度重视，本着人文关怀和理赔至上原则，指示相关理赔人员第一时间对案情进行调查与核实，同时要求淄博支公司运营部、业务部紧密配合，对其被保险人家属进行慰问及指导搜集理赔所需材料。
淄博中心支公司相关领导在获知报案后，快速响应，对后续工作进行了详细的布置，并委派淄博中支理赔人员与相关业务人员给客户家属带去公司的关怀与慰问。4月11日，在收到理赔相关申请材料后，迅速审核，当日完成了对该案件的理赔处理。让客户真正地感受到了公司以关爱为本的企业文化。
急客户所急，为客户所想，完善、快速的理赔流程才是保险公司“承担风险，提供保障”的真正价值体现，我们热忱、周到、全面、专业的服务，让客户实实在在地感受到了公司“内诚于心 外信于行”服务理念。
