为解决高峰时段、高峰路段查勘难的问题，平安产险青岛分公司车意险理赔部经过前期调研，首先在青岛等地进行了自行车查勘试点。
试点的各机构根据案件量和出险区域合理配备自行车，在高峰时期、高峰路段，停放查勘车，实行自行车查勘。专业头盔和手套，保证了查勘员的安全性和舒适性，而平安橙色自行车和带有平安LOGO的标识，大大提高了客户的认知度。
有了自行车查勘，在市区交通堵塞的时间段可以无视交通情况快速到达现场，明显缩短查勘时效，客户反映良好，满意度提高。
后续，平安产险青岛分公司车意险理赔部将继续优化查勘流程，解决客户痛点，不断提升客户满意度。
