新华保险开展“健康大回访”让客户更舒心
2016年5月，新华保险山东分公司全面启动“健康大回访，服务主动办”大型客户关爱活动，主动关心、了解健康无忧系列产品已承保客户的健康状况，介绍重大疾病知识、宣导健康生活理念，并对已出险客户实施快速理赔。
活动实施近一个月来，得到了很多公司业务人员的认可，并纷纷向公司反馈了他们的感触：
新华保险泰安市宁阳支公司保费部宋丽杰组曹化强：“在接到健康回访的通知后，我第一时间携带公司配备的理赔手册前往客户家中，了解客户健康状况，为客户介绍重大疾病知识。客户感慨的说：我在好几家保险公司都有保险，从来没有一家保险公司的人来我家为我普及健康知识，只会在该交保费的时候才打电话，都说保险是买的服务、买的理赔，买你新华的保险是买对了，我会介绍我亲戚朋友都买新华的保险。”
新华保险泰安市新泰支公司鸣飞部高向娟：“客户看了公司提供的典型案例选编手册以后，夸赞新华保险的理赔服务好，通过给客户讲解手册的内容，客户更加了解保险，更加认可新华保险，这是最好的宣传工具！更好的宣传新华的理赔服务和速度，客户为当初选择我给他们服务感到高兴！为是新华的客户而感到自豪！我利用这次机会，还向客户展示了平时做的手机移动理赔，当看到我的移动理赔服务平台中做过这么多理赔，赔付这么快，客户惊讶之余，也对我很佩服，没想到新华的业务员这么专业，客户没听说过其他公司有类似服务。我借此大胆的跟客户索取转介绍，积累了很多准客户！”
新华保险泰安市泰山支公司金海部赵国强：“加盟新华以来，期间经历了大大小小的理赔，从首次客户出险帮助客户办理理赔，担心理赔程序复杂，理赔时间长，到对新华的理赔充满信息，赵经理的激动之情无以言表。谈起新华目前的理赔，赵经理说“之前公司推出移动理赔服务，来到客户家直接用手机拍照签收上传，闲谈之余理赔已结案，理赔款已到账。看到客户满意的笑脸，我认为新华的理赔确实方便了客户，现在公司开展健康无忧客户大回访活动，我已经回访了很多客户，将理赔案例手册送到客户手中，让客户更全面的了解新华。这一切让我们更主动的接触客户、服务客户，给客户送去贴心的服务，为我们接触客户搭建起良好的桥梁，健康大回访活动受到了客户的好评！”
健康无忧大回访是针对满180日观察期的《健康无忧》客户。从五月开始，每月进行常规回访，并一直持续下去。对客户普及健康知识，发现罹患轻症或者重疾患者，给予慰问关怀并且开通绿色理赔通道快速赔付，解决客户困难。
泰安新华理赔部
