2016年上午10：20左右，一辆车牌号为湘D94396的旅游大巴车(55座)由衡阳开往广东方向，在宜凤高速长村东溪大桥附近碰撞隔离带和护栏后起火。目前已造成35人遇难。
最新救援数据显示，车内总人数56人(包括司机)，其中4名小孩，3人在宜章县人民医院门诊，7人在宜章县人民医院住院，4人转郴州市人民医院，6人轻微受伤(其中2名小孩)。事故原因和伤亡人数和名单正在进一步核实当中。
获知消息后，富德生命人寿湖南分公司高度重视此次事故，分公司总经理室、核保核赔部第一时间成立了应急领导小组，全面启动重大突发事件应急预案，与郴州、衡阳两个中心支公司联动，开展事故调查和理赔工作，安排部署应急处理工作。为更好更快速的提供理赔服务，富德生命人寿湖南分公司采取一系列紧急举措：
第一：要求小组处理人员立即赶赴现场核实情况，前往高速交警了解伤亡情况，进行信息排查，同时开展慰问和理赔服务工作。
第二：立即开辟理赔绿色通道，取消定点医院限制，简化理赔手续，为客户提供上门服务。
第三：对在本次事故中出险的客户在理赔时，按照实际情况“特事特办”，优先处理。对于事实清楚、责任明确的案件，可以进行现场“预付”乃至全额赔付。
第四：加强与同业的协作，积极沟通，信息共享。赶赴医院、核查伤者信息，积极获取身故者名单，并排查有无我司客户出险。
第五；开通24小时全国理赔报案电话95535和湖南分公司24小时微信服务平台“富德小生”专人受理。
公司将密切关注事态进展，配合当地政府、监管部门、行业协会做好应急处置和后续理赔服务工作，切实为客户提供理赔保障。
