农银理赔，用心传递，为爱相守

 农银理赔，用心传递，为爱相守

2015年12月24日，农银人寿淄博中支接到理赔报案称客户徐某因脑出血现在昏迷于淄博市中心医院，公司人员接到报案之后迅速赶往医院，在带去慰问的同时，详细介绍公司理赔程序和需要的相关资料。脑出血后遗症作为重大疾病，需要等待180天，徐某手术之后转入张店区人民医院进行后续的康复治疗，徐某的病情一直牵动着淄博中支全体员工的心弦。

投保人徐某2011年7月18日以自己为被保险人，投保幸福相伴（7020）保额10万元，还投保了财智天下12万、祥瑞意外、意外伤害医疗、住院费用、住院津贴，7月20日生效，2013年曾因疾病理赔过一次。

2016年7月10日徐某出院，徐某丈夫急忙将住院病历递交至公司，公司理赔人员经审核客户提交的理赔材料不齐全，为秉承“客户至上，始终如一”的服务理念，理赔人员和家属一起赶赴医院，经和医院沟通协商，医院承诺5天之后将齐全的住院病历提交给公司。7月17日，徐某丈夫将齐全材料提交至公司。7月18日该案立案，经公司审核徐某诊断为脑出血恢复期。按照幸福相伴重大疾病条款约定，赔付重大疾病保险金壹拾万圆（￥100000.00元）。

客户收到理赔款后十分感动，徐某丈夫称为治病，家里已经花费三四十万，巨额的花费和每天每夜的照顾病人让整个家庭接近崩溃的边缘，虽然病情比之前有所改善，但是仍然无法独立生活，需要有人照顾陪伴。农银人寿周到的理赔服务和一诺千金的承诺让整个家庭重新看到了希望，真正做到了用心传递，为爱相守。