“农银送真情，理赔暖人心”
——农银人寿淄博中支理赔纪实
2016年9月2日，淄博市临淄区客户王某家属手捧一面印有“农银送真情，理赔暖人心”的锦旗送到临淄支公司工作人员手中，感谢公司的一诺千金，并连声称赞道：“农银人寿能够在这么短时间内理赔结束，体现了公司的实力和以客户为中心的真情。”
2014年1月8日，在淄博市临淄区某金融企业上班的客户王某，在了解农银人寿企业文化和“客户至上、始终如一”的服务理理念之后，购买了年年富贵两全保险保额12万，爱相守重疾保额10万等保险产品。
2016年6月9日，王某母亲来公司报案，凌晨4点发现王某离家，多处寻找，最终噩耗传来。王某因工作、生活压力过大，一时没想通自寻短见。淄博中支理赔人员在接到报案之后，第一时间赶赴王某家中进行安抚。王某是家中独生女，年纪轻轻的，工作、家庭条件都不错，没想到走的这么突然。父亲多年前已去世，家中只有与母亲相依为命，痛失爱女的母亲心情异常悲痛，整个家庭支离破碎，几乎看不到活下去的希望。淄博中支理赔人员在安慰家属的同时，主动帮助客户搜集理赔资料，最大限度的帮助这个家庭。
2016年8月27日，客户在理赔人员的协助下将理赔材料提交至公司，经理赔人员审核资料齐全有效，8月29日该案立案，当天结案，按合同约定，赔付被保险人身故保险金拾贰万元。
客户对公司给予高度评价，只用一天的时间客户就收到了理赔款，专业、快速、热心的理赔服务让客户深深感受到了农银人寿的公司文化，同时也让客户家属深深感受到了保险的价值所在。理赔款的给付不仅在物质上为家属提供保障，而且在精神上给予极大的支持。
农银人寿始终秉承“客户至上、始终如一”的服务理理念，将理赔服务落到实处。风险虽无情，保险却有爱，农银人寿用热情、周到、快速的理赔服务回馈给每一位客户。
（农银人寿淄博中支李德成）
