为贯彻落实总公司下发的《关于开展2016年客户重大上访及群体性事件应急演练的通知》(富保寿发【2016】255号)，增强山东分公司及所辖机构对客户重大上访及群体性事件的防范意识和应对能力，更好地保护保险消费者的合法权益。在分公司总经理室领导赵总、甄总的高度重视下，富德生命人寿山东分公司于8月30日在公司职场21楼视频会议室召开的“全省2016年营运系列月度现场工作会议”上刘经理对此项工作进行宣导，分公司客服部相关人员及所辖各分支机构营运经理参加了会议。
会上，刘经理明确表示对总公司要求开展的重大上访及群体性事件应急演练工作一定要重视，并对此次应急演练组织、执行、时限等做了明确要求，各中支机构营运部为牵头部门，统筹应急演练的各项工作，包括制定应急演练方案、编写演练脚本、完成应急演练并全程录影以及对演练进行总结汇报，刘经理特别强调指出各中支机构务必将此项工作做实做细，真正达到“平时勤练兵、急时方能战”的演练目的，届时山东分公司也会对此项工作进行跟踪、督导，确保演练效果。
在消费者权益保护工作重要性日益彰显的形势下，山东分公司将秉持“大消保”的理念，以此次重大上访及群体性事件应急演练为契机，提升关键岗位人员应急处置能力，确保风险处置的应知应会，确保不发生区域性、系统性风险，维护公司行业形象及社会信誉。
