2016年9月2日一大早，富德生命人寿新余中心支公司迎来了两位理赔客户，他们将一面鲜艳的锦旗送到了理赔人员的手中，说道：“真没想到富德生命保险公司会主动联系我们，这么迅速地将理赔款送到我们手上，感谢公司，感谢你们！”一份保单就是一份对家人的爱，公司积极主动地寻找客户，将客户对家人的爱及时送上，此举赢得了客户的心，诠释了“保险是爱的传承”这一真谛！
2014年8月，艾先生在富德生命人寿新余中心支公司投保了二份保险，保费均为5000元左右，每份保单保额为5万元。由于艾先生的妻子和女儿对保险非常不认同，强拉着艾先生到公司做犹豫期退保，但是家属并不知道艾先生只退了一份，另一份保单被艾先生偷偷保留了下来。
2016年3月份艾先生因病在家中身故，由于家属不知晓艾先生留下的这份保单，所以一直没有到新余中支来报案。直到8月底，新余中支业务经理张女士偶然听闻客户已经去世的消息，立即向公司理赔部门反馈有客户去世的消息，并于当天前往艾先生的家中，告知其家属理赔注意事项和所需资料。当艾先生的家人得知艾先生还留有一份保单时，都非常惊讶。他们抱着将信将疑的态度向公司提交了理赔资料。理赔人员马上启动理赔流程，第二天将理赔款转至了客户的账户上。
“理赔及时，服务到家”是我们的服务宗旨，“一诺千金，情系客户”更是对我们理赔服务最大的褒奖。今后富德生命新余中心支公司也将一如既往秉承“1.2.3.4”理赔服务理念，让保险更加深入人心。
