近日,富德生命人寿抚州中支完成了首例精英代理人理赔,获得客户的广泛赞誉。
2016年7月10日,客户倪女士在家中被狗抓伤,后至当地防疫站进行疫苗注射。7月12日,抚州中支理赔员获悉后,通过系统查询得知,被保险人倪女士购买了我司《富德生命福星高照A款终身寿险(分红型)》保额20万元,并附加《富德生命附加意外门急诊医疗保险》保额2000元。7月22日,客户亲至中支柜面进行理赔办理,理赔员当即决定通过精英代理人理赔预付倪女士100元, 1分钟后,倪女士手机中收到了理赔款的到账信息。
倪女士表示她前期通过了解,理赔是需要提供住院病历等资料才能申请理赔。富德生命人寿理赔员告知,精英代理人理赔是不需要提供病历等资料,后期资料一并交于公司理赔人员将剩余理赔款进行给付。倪女士对这种精英代理人理赔的赔付方式表示赞许,连连赞叹富德生命人寿的理赔速度快、服务好。
富德生命人寿抚州中支开业至今,一直致力于为每一位客户提供最优越的理赔服务,同时也不断提高创新理赔方式,已经成熟的理赔现场受理、理赔现场操作等服务让客户在家中就能进行理赔,此次富德生命人寿抚州中支首次精英代理人理赔更是在创新服务理赔方面走在行业前列。通过精英代理人进行理赔,是将理赔人员、业务人员和客户紧密联系在一起,共同抵御风险的降临。