2016年7月18日，杨先生儿子因“百日咳综合症”在陕西省人民医院住院治疗，2016年5月25日，杨先生为其儿子购买了富德生命少儿成长无忧综合医疗保险（A款）产品，保费720元，保障疾病医疗50000元。
接到杨先生的报案信息后，西安中支工作人员立即赶赴医院，送去了温暖的问候，并协助杨先生整理理赔所需资料。经西安中支工作人员调查核实，属于保险责任范围之内。2016年10月24日，西安中支向杨先生支付了6532.72元理赔款。2016年11月1日，杨新生为表达内心的感激之情，向西安中支送上了表示感谢的锦旗。
疾病冷酷无情，富德生命温暖有爱。此次理赔服务体现了富德生命人寿“1234特色理赔服务”，更体现了富德生命人寿“富及民众，德行天下”的核心价值观，富德生命人寿将继续秉持“以人为本，以客为尊”的客户服务理念，服务好每一位客户。
