不惜赔 不滥赔 ——记富德生命人寿秀英支公司爱心卡理赔

    2015年10月份，我司代理人赠送给朋友（童女士）一张爱心卡，保险期间是3个月，保额两万元。天有不测风云，2015年11月3日被保险人骑电动车行驶在粤海大道，不慎与货车相撞，经过两个多月的治疗，最终还是导致童女士右下肢截肢。
    接到报案后，理赔人员积极对童女士进行了理赔指导，等病情稳定后，我司理赔员陪同童女士进行司法鉴定，鉴定为伤残等级6级，按照条款约定，童女士可以拿到1.2万元的伤残金。但是通过童女士提交的交警事故证明来看，其驾驶的“电动摩托车”属于机动车的范围，并且未取得驾驶证，按照条款是不予正常赔付的。从关怀与体恤客户的角度出发，公司理赔查勘人员没有简单化处理，理赔人员积极前往车管所、海口市交警大队及白沙门电动车管理中心，最终通过走访得知，童女士所驾驶的电动摩托车属于超标电动车，此类车按照国家机动车标准是属于机动车的，但是在海口市并没有响应的部门为此类车上牌及颁发驾驶证，故鉴于此特殊情况，公司予以通融赔付了1.2万元保险金。
    公司认真、负责、细致，快速高效的理赔服务收获了赢得了客户的好评，“为客户寻找赔付理由，不惜赔，不滥赔”，是每位富德生命人寿理赔人员所秉承的专业工作理念。