11月7日，淄博中支客服柜面来了位办理理赔的客户，柜员秦海风接等客户坐下后，看了一下客户的资料，双方事故，标的车是一辆主挂车，三者是一辆轿车，三者修车费7751元。
秦海风审核完客户提供的资料，发现行驶证没有副页，于是告知客户需提供行驶证副页，因为从行驶证副页能看出车辆的年检情况，客户一听，说自己行驶证副页丢失。秦海风告知客户去车管所补办一个就行，但客户说办理补证需要暂住证，但是现在暂住证办理不了。这时秦海风想到了客户承保时肯定提供了行驶证，从系统看到去年是转保客户。秦海风带领客户来到档案管理岗，协助客户填写申请，调阅投保资料，档案管理岗审核了客户的档案申请后很快找到了客户的行驶证，这样客户的理赔资料就齐全了，客户连连称赞，说平安服务和到位能站在客户的角度，主动想办法为客户解决问题，客户感受度好。大公司的服务就是不一样。秦海风的工作得到了客户的认可。
客户的满意，我们的追求。
