11月6日正值周日，巩老师来到淄博客服门店办理理赔，柜面服务人员张莹热情的接待了他。巩老师这次是来申请将赔款直接打给三者方，到柜面填写授权书的，三者的账户信息他都要来了，但是后期张莹在查看案件中发现，三者的行驶证车主为淄博齐圣路桥勘察设计有限公司，赔款不能直接打给驾驶人，需要提供单位的账户以及单位证件，赔款支付到单位去。巩老师所带的材料不全，立即告知他所需要材料，并帮助联系单位财务提供账户，过了大约十几分钟，理赔材料就都准备齐全了。张莹告知巩老师，最慢3天之内就能到账，请他放心。
随后积极跟客户推荐了一下我司近期主打的平安好车主APP软件，介绍了平安好车主能够查询违章，查询理赔，一键报案，道路救援等服务。客户表示APP功能很强大，对客户帮助很大，立马就同意下载注册。张莹告知客户，在APP福利里面可以随时参与抽奖活动，都是免费的。不定时的还会有抽话费、抽电影票、赠玻璃水的各种活动，只要随时关注，就会领到各种各样的福利。客户很是高兴，表示会积极帮忙宣传平安的这个好车主的软件，简单方便又有福利。
平安员工不仅要有专业技能，而且也应积极响应公司的号召，推广公司的相关软件，既能帮助公司宣传，树立公司形象，又能给客户带来福利，何乐而不为。
