近日，平安产险青岛分公司员工陈少华送孩子参加学校快乐旅程旅行，从6点天就开始下起了雨，等到孩子顺利地坐上了车准备出发时雨已经下的很大了。由于下雨，大部分参加旅行的孩子都是家长开车来送的，所以学习班的大门附近停了好多家长的车辆，道路被占了三分之二，只剩下非常小的地方可以过其他车辆。视线不好，再加上所剩通道狭小，一位家长的车在倒车的时候不小心撞到路边的树上了，只听他说“今年在平安买的保险，以前一直未出过险，还真不知道怎么报案?”听到这，陈少华连忙走过去对车主说：“没事，不用担心，我就是平安的，我来一步一步的协助您进行报案”，客户顿时露出惊喜的表情。
于是在陈少华的帮助下，挂了95511客服电话，报案接通后工作人员告诉此案件符合电话直赔的条件，可按链接直接进行赔付。客户感到非常吃惊，有点不可思议，第一次听说无需查勘员到场查勘，赔款就直接打到帐户上去的，感到平安的服务真是超前的，并且对陈少华一个劲的表示感谢，同时陈少华将好车主的二维码及下载流程发给了他，以方便客户关注自己的理赔进度。客户表示非常惊喜不断。
