一个大雨的上午，平安产险青岛分公司杨华还是和往常在忙碌的工作着，客户李先生冒雨来办理赔，杨华双手接过发票和交警证明，细心的到理赔系统里查询材料是否齐全。
经过仔细审核，发现李先生没有带身份证，所以本案缺少这个证件，无法支付。杨华问客户有没有微信，又让李先生加了杨华的微信，回家后直接把发过来身份证正反面即可，无需来来公司递交了，李先生说这样还是很方便的，好办法，少跑一趟，临走时雨依旧下着，杨华撑着伞护送客户上了公车，临走时还将雨伞赠予客户使用，客户连连感谢，“服务真好，太感谢了”。
这个案件也在当天下午收到客户的身份证，很快就结案了，理赔款也顺利打到了李先生账户，李先生专门打电话回来：“你们不仅理赔速度快，而且服务也很细心、贴心，给你们点赞!”
