2016年12月12日,平安客户张先生来到淄博客服门店办理车险续保业务。张先生所带材料虽然齐全，但电销坐席尚未给客户报过价格，他到柜面时，已近中午下班时间。柜面接待人员孙娇马上收集客户业务所需证件，联系跟踪坐席给客户报价。在客户等待坐席算价的时间内，孙娇引导张先生看了一下机动车综合商业保险免责事项说明书及商业保险条款，大体解释了一下商业险常见的几个险种，便于客户能够更好的选择适合自己的险种投保。十分钟后客户接到坐席报价并很快地确定了投保险种，同意按报价出单。
随后，孙娇为客户打印保单，推荐客户下载好车主，告知客户发生理赔时可以从好车主绑定在线报案以及查询理赔，方便快捷，还可以查违章和开车赚钱等服务，赵先生感觉十分有用立即下载，称赞平安售前服务做得好，柜面的服务细致周到。
孙娇凭借着自己贴心的服务换取了客户的认可，努力做好自己的工作，用自己真诚的态度面对每一位客户，想客户之所想，急客户之所急，通过专业、细致、耐心的服务赢得客户的认可，也为公司赢得良好口碑。
