2014年8月11日，客户王先生将一面写有“将保险大爱传千家万户”的锦旗送到了平安产险青岛分公司查勘员李华宁手中，对其优质服务表示了由衷的感谢，并对公司专业的理赔服务给予了高度的评价和赞扬。
7月12日，客户王先生的工人驾驶挖掘机施工过程中，不慎撞到了厂房高空的楼板，造成楼房三者物损，损失严重，客户焦急的拨打了95511报案，查勘员李华宁接到报案后第一时间联系客户，安抚客户情绪，并根据客户描述情况指导客户报警，查勘员在跟客户做好解释的同时，以最快速度赶赴现场，查勘、拍照、详细了解出险经过，最后耐心细致地指引客户案件如何后续处理，回到公司后，因案件损失较大，李华宁第一时间上报青岛分公司，并积极与财产险理赔工作人员沟通，联系客户告知准备相关理赔材料，因客户现居住在东营，不便上门递送理赔材料，查勘员热心帮助收集理赔资料，最终此案在短时间内顺利赔付。
客户来到公司门店时仍激动的说，当时出险后，原以为这么大的案子怎么也要一年半载的时间才能赔付，而且人也在外地，具体的理赔流程什么也不懂，没想到查勘员李华宁积极帮助协调案件、准备材料，最终短短几天时间就告知可以赔付打款了。王先生十分感动，对公司理赔服务的细致、快速表示了高度的赞扬，并表示以后不管什么保险只在平安公司投保!
