为检验基层公司客户服务能力及水平，综合提升山东省人身保险公司客户服务质量，切实保护保险消费者合法权益，山东省行业协会于2016年四季度组织各市协会在所辖市相继开展了山东省人身保险公司服务质量达标测评工作，并联合济南市协会同步对驻济三级机构开展了现场测评。
根据实际的测评结果，富德生命人寿山东分公司荣获“山东省人身保险公司服务质量测评先进单位”荣誉称号。
服务是金融行业的生命线，服务满意是企业发展的根本。富德生命人寿山东分公司拥有健全的服务保障体系，在向消费者提供高品质保险产品的过程中真诚服务、尽善尽美，把客户满意度作为各项工作的最终衡量指标。除了不断优化完善基础客服设施外，公司业内首创带息理赔，推出的“1234”特色关爱理赔和以及精英代理人理赔服务，在市场上树立了良好的口碑。富德生命人寿始终将消费者权益、服务质量摆在首位，将“内诚于心，外信于行”作为企业经营理念，严以律己，笃行不怠。公司每年举办的新春音乐会及客服节系列活动更是保证客户享受专业服务的同时给予客户更多的增值服务体验。据悉，2017年公司将按春夏秋冬四季、有节奏地开展“春之声”、“夏之花”、“秋之韵”、“冬之恋”客户服务活动。用心意和行动，为每位客户的生活增添一份安心、一份温暖。
未来，富德生命人寿山东分公司将持续秉承“富及民众，德行天下”的企业核心价值观，不断创新服务方式和服务内容，用更加专业的服务去守护每一位富德生命人寿的客户。
