太平洋产险 太好赔

车险理赔，保险公司跟上了吗？ 哦，每一个司机都祈祷平安，每一次出险都祈求快速。中国消费者协会确定2017年年主题为“网络诚信、消费无忧”。 在这个315来临之际，我们寻访了两家国内知名保险公司，请他们告知最新的市场情况，车主，你跟上了吗？ 家里有两部车的赵先生这几年一直在换保险公司，他说，我从来不担心保单配送，只关心理赔效率，糟心的事儿自然希望越快结束越好。 去年底，他选择了太平洋车险。事实呢？ 处于“江浙沪包邮区”的上海地区车险客户对于车险配送时效有着很高的要求，为此太平洋直销车险打造了一条便捷化的配送线──“网电销配送系统”，正是这点打动了赵先生。 2016年，太平洋产险上海分公司通过建立配送系统，促进直销车险进一步提高了配送效率，实现了配送信息可查询，提升了客户体验。据统计目前因配送引起的投诉率为0.13‰，较系统上线前降低0.07‰。 那么理赔呢？采访中，太保表示，2016年7月，太平洋产险创立车险理赔服务品牌“太好赔”，因为对车险理赔服务、流程和工具进行全面梳理和系统规划，构建“三极三动，无忧无虑”服务体系，推出“人伤无忧和车损无虑”服务， 2017年2月，“太好赔”荣获2016中国保险“年度服务创新”项目奖 赵先生说他最喜欢“极速”的客户体验，所谓极速，就是：现场查勘定损，即时核赔支付：2000元以下车损免票直赔、3000元以下人伤免单直赔。 前后连线，优先审核即时支付：5000元以下车损当天立付、5000元以下人伤调解立付。 查勘定损核损核赔各环节并合：10000元以下车损一天转账、10000元以下人伤打包赔付。 有驾龄10年的王女士，已多年未发生事故。上次雨天，王女士开车途中与一辆电动车发生刮擦，对方车主受伤倒地，让她手足无措。查勘员冒雨赶到事发现场后，一边安慰王女士，一边完成常规的查勘定损。随后，还将王女士送回家，全程代办事故处理、车辆送修、伤者探望、保险索赔等一系列服务。事故理赔完成以后，王女士特意去太保表示感谢。 太保表示，他们最快的理赔是查勘员到达现场，用指尖查勘APP进行现场理赔，整个过程历时仅10分钟。“快处易赔”是他们追求的目标和方向。目前他们的“快处易赔”管理系统主要实现了以下四个方面的功能： 一是快处管理系统，借助移动互联网工具实现两车事故现场处理、事故定责以及争议处理；二是一键报案，“一键报案”功能与太保核心理赔系统无缝对接，客户报案简便迅速； 三是理赔进度查询，提供方便的查询通道，方便客户实时跟踪，理赔进度了然于心； 四是在线补传资料，对接快处易赔在线补传理赔资料，切实缩短赔付周期。 数据显示，从2016年4月18日至2017年2月28日，通过“快处易赔”处理报案共计3538件，已结案案件为2836件，占比为80.15%。 从客户体验来讲，缩短现场等待处理时间、无需来回四处奔波，理赔流程简化，两车事故从报案至支付最短仅在三小时内完成，大幅提升客户满意度。 女司机?这个简直就是一个贬义词啊，偏偏平安产险锁定女性车主群体，是的，她们的确需要多家看护。 吴小姐外地来沪已经五年。她近期的开车经验是锁定平安好车主APP，尤其是“安全管家”功能，以给自己的驾驶出行多加一份安全感。 采访中获悉，为了给女车主多加一份安全感，好车主APP“安全管家”是国内领先的安全驾驶管理工具，从车辆、出行、保险、理赔、车主五个维度，全面分析、评测车主的安全指数，并给出提升安全保障的建议与方案。 如今，使用平安好车主APP的女性客户越来越多，APP大数据分析显示：全国女车主安全驾驶评分平稳提升，女车主驾驶中急加速、急减速、急转弯等不良驾驶行为得到改善。但从年龄上看，2017年与2016年一样，90后、85后女车主出险率最高，年纪越大出险率越低。从星座来看，2017年狮子座、处女座女车主仍然是最容易出险的两个星座。从省份来看，广东、海南、四川、陕西的女车主最容易出险。是不是有点意思？ 为了提升女司机的安全行驶，平安好车主APP、汽车之家还携手招募最美女车神，搭建女性“好车主”意见领袖平台。3月8日至3月20日，全国女车主可通过平安好车主APP安全管家进行认证，安全指数不低于100分车主在活动页面点击“即刻报名”，上传照片，得万千车主点赞和恩宠进入全国十强，就能获得全年免费道路救援服务，成为好车主明星主播。据说，最终主办方将分别邀请全国十强参与平安好车主《女神直播间》，致力打造女性好车主的意见领袖平台，呼吁全社会安全驾驶。 送女司机一个福利。3月7日至31日期间，平安产险查勘员还将连续第二年化身城市道路英雄，在北京、上海、广州、深圳、成都、沈阳等二十余城市，为女车主提供理赔后的“免费送修”服务，7*24小时让女神出行“0”烦恼。 就在3月8日，上海的徐女士在驾车途中不慎发生事故后去理赔中心处理，平安产险上海分公司查勘员陈思涵第一时间帮助徐女士简单快捷处理。因徐女士还有急事要返回公司处理，于是接受了理赔后的“免费送修”服务。徐女士一开始有些犹豫，但了解到从定损到维修还有后续的理赔，平安都有专业的定损员跟进，当车辆到达维修站时，平安的定损员和维修站维修顾问都会在维修站等待，心里立刻就多了一份安全感，欣然接受。事后，徐女士表示这一服务的确解了自己的燃眉之急。 此外，平安保险商城三月还为女性客户准备了10万份专属保险保障红包，免费领取，活动期间领红包抵保费，健康/医疗/财产/意外多款产品均全面覆盖。一直被车界笑话的“女司机”看来要被平安“特别”照顾了。