泰安新华保险：迅速启动0329泰新高速突发交通事故理赔应急预案
2017年3月29日6时50分左右，泰新高速56一77km路段突发团雾，至7时4分左右，该路段临沂方向相继发生5起交通事故，涉及车辆22辆，其中大货车20辆，小货车2辆。至10时30分，其中两起事故救援工作已经完成，发现2人死亡，10人受伤，均送往医院救治，另三起事故现正在紧张处理。(以上信息来源：齐鲁晚报|齐鲁壹点）
获悉后，泰安新华保险立即启动理赔突发事件应急响应机制，成立专案应急处理小组前往事故现场、医院进行走访，排查伤亡人员中是否有新华保险客户。
与此同时，泰安新华保险启动四大应急服务举措，为现场保险理赔、紧急救援提供便利：
1.开通理赔快速服务通道：及时启动理赔应急机制，各环节优先进行重大突发事件理赔服务，同时24小时开通客户报案咨询95567热线；
2.积极寻找客户：应急小组时刻跟进交通事故最新信息，向公司各大微信群发布消息，发动代理人对客户进行排查，通过代理人电话探访，核查我司客户情况，全面排查是否存在我公司客户出险。同时，同业理赔微信群保持及时沟通交流获取到客户信息。与当地政府、救援部门、医院等机构保持密切联系，获取人员名单进行排查，保证第一时间为客户提供便捷的理赔服务；
3.简化理赔手续：因本次事故导致身故、残疾、重疾标准的，优先赔付；
4.对出险客户家属进行慰问和探视。
截至目前，新华保险的客户排查和其他理赔应急工作仍正在积极进行中。已获取四名受伤人员信息，是否我公司客户正在进一步确认当中。客户紧急绿色服务通道已经开启，随时接受客户和公众的报案及咨询。
重大突发事件的理赔应急响应是新华保险的一项重要服务举措。泰安新华保险始终秉承“以客户为中心”的服务宗旨，急客户所急、想客户所想，积极为客户寻找赔付理由，努力做客户满意的理赔服务。
泰安新华保险
