2017年3月20日，富德生命人寿宁夏分公司接到客户马先生的报案电话，称其儿子在玩耍期间，被人捅伤。接到报案电话后，该公司理赔人员立即结合调查报告进行案情核实，在马先生把整理完整的理赔申请资料提交公司后，系统进行受理审批流转，该公司依照保险责任，在1天内为其赔付金额6033元。 收到理赔款后马先生和妻子都万分感动，直夸富德保险理赔快，服务好，还向理赔人员深深鞠躬，马先生很庆幸自己为儿子购买了这张保单。
早在2016年8月28日，马先生就为其15岁的儿子购买过《富德生命学生平安意外伤害险（2013版）》来保障孩子的意外伤害，可万万没想到，2016年9月16日，和往日一样，儿子约了同班同学在广场玩耍时，不慎被人捅伤导致背部受伤，而嫌疑人已逃之夭夭，至今未归案，受伤后在吴忠市人民医院住院治疗，被诊断为右侧血气胸，右肺裂伤。还好平时儿子体质良好，伤口愈合的快。
富德生命人寿一直秉承“诚实守信，客户为先”的服务理念，在面对突发事件，公司第一时间启动应急预案，以高效的服务和贴心的关怀诠释了保险的意义。
