2017年3月18日，富德生命人寿深圳分公司理赔人员接到代理人报案，称客户赵女士于2017年3月2号在深圳市宝安区沙井人民医院诊断为“乳腺癌”，现转院到中山大学附属肿瘤医院治疗。记录报案信息后理赔人员经过系统查询发现赵女士于2016年8月22日购买公司尊养无忧老年防癌疾病保险，保额20万元。
分公司理赔室在客户还未提交理赔申请资料的情况下兵分两路迅速启动理赔程序：一边委托广东分公司理赔人员前往中山大学附属肿瘤医院探望正在治疗的客户并指导其收集理赔申请资料；而另外一边则迅速完成理赔调查程序。
2017年4月5日也就是客户提交理赔申请资料的第二天，分公司就完成了20万元理赔款的给付程序。赵女士在收到理赔款后感叹“太快了，真是太快了，我做梦都没想到理赔可以这么快，富德生命的理赔服务是真好！”。
富德生命人寿一直秉持“富及民众，德行天下”的核心价值观，遵从“内诚于心，外信于行”的经营理念，希望通过兑现承诺为社会传递保险功能及价值。
