农银理赔——真诚守信、情系客户
2017年6月6日，淄博客户家属巩某某来到农银人寿淄博中支桓台营销服务部职场，将一面印有“真诚守信、情系客户”的锦旗赠与公司工作人员，并感动的说到：“感谢你们对我及家人的帮助，农银人寿真是一个可信赖的保险公司，真诚守信、情系客户。”
该单客户巩某某，男，54岁，2013年11月11日为自己投保年年富贵保额3万元，鸿康重大疾病保额5万元，年缴保费4569元，11月12日标体承保。
2016年9月22日被保人在桓台县人民医院确诊为肺癌。经机构调查核实，被保险人出险情况属实。依据合同约定，赔付被保险人重大疾病保险金伍万圆整（50000元）。重疾责任终止。2017年4月27日，淄博中支接到电话报案称被保人于4月26日因肺癌晚期在家身故，中支理赔人员在安抚家属的同时，详细讲解理赔所需资料及理赔流程，家属表示等办完后事之后会尽快提供资料。5月31日，客户提供理赔资料，6月1日立案，依据农银年年富贵两全保险（分红型）条款约定，赔付被保险人疾病身故保险金叁万零壹佰捌拾捌圆叁角陆分（￥30188.36元），理赔款当天到账。
据了解，客户一家为给家人巩某某治病，多次化疗，花费了家中大部分的积蓄，让整个家庭背上沉重的负担。本次理赔款的快速赔付，让这个家庭真正感受到了保险的价值所在。保险不会改变人的生活，但可以防止生活被改变。
淄博中支李德成
