安心简单温暖，平安在你身边

"安心 简单 温暖"，为倾听客户声音、挖掘客户需求、解决客户痛点，平安产险青岛分公司于6月16日举办了“安心简单温暖，平安在你身边”客户恳谈会，邀约了部分平安产险客户，分别倾听未出险及出险客户的实际心声。 本次恳谈会，首先通过案例分享对车辆保险做了简单的介绍，加强了客户对保险的认识，之后对特色门店服务做了一一介绍，如门店设立违章一体机方便客户处理违章；如何进行门店预约；好车主APP的功能，如何查询保单信息，如何自助批改；出险后如何自助报案，以及平安产险的特色理赔服务；还有平安挪车码，通过现场演示，深受客户喜爱。 服务分享后与客户进行了座谈，客户也都提出了自己的问题，其中，对理赔方面尤其人伤理赔的问题点较多，平安产险从专业的角度一一与客户做了解答，同时，针对安全驾驶的知识点（如遇人行道）、发生人伤事故时垫付医疗费的问题、安装行车记录仪的必要性等多种问题对客户的安全知识进行了充电。 最后，客户也讲述了自己多年在平安投保的经历，以及出险后的无助，平安人给予的帮助及周到的服务，对平安进行了肯定。