2017年7月11日傍晚，客户吴先生驾驶一辆小型客车路过揭阳市普宁市普宁大道南山路段，被一辆正在路边施工的大型吊车侧翻砸中不幸身故。事故造成7人死亡，3人受伤，其中吴先生本人、配偶不幸现场遇难，2岁的小女儿受重伤，4岁的儿子受轻伤。我司获悉事故情况后，事故地点所辖地市支公司揭阳中支总经理黄柱光对事故高度关注，第一时间安排理赔人员对事故名单进行排查。
排查发现，吴先生在2017年5月通过网上销售投保了我司的富德生命综合交通意外伤害保险（2013版），保险期间为一年期，保费260元，保额20万元，于是，揭阳中支立即将情况上报广东分公司。分公司领导了解情况后高度重视，成立了以分公司总经理赵高为组长、副总经理鲍剑为副组长的理赔应急预案小组，负责指导和安排揭阳中支对案件进行全面的跟踪处理。
7月13日，理赔人员经多方寻找终于联系上家属，并第一时间上门进行了探视，将吴先生的投保情况主动告知家属。为更快速的协助吴先生家属提交理赔手续，公司特意安排了专门的理赔人员负责跟进案件情况，协助家属通过绿色通道提交相关资料。
8月1日，吴先生的家属处理好出险的所有事情后，向揭阳中支正式提出理赔申请，黄柱光立即安排理赔人员上门受理。因客户家属居住在汕头，地址偏远，为减少地域带来的受理麻烦，揭阳中支理赔人员联合汕头中支理赔人员共同前往吴先生家中进行现场受理。同时，在分公司两核部理赔室的指引下，联合保单归属机构广州中支，协助客户提交完整的理赔资料，现场使用移动平板进行受理和系统录入、审核。
8月3日，我司将20万保险理赔金，打到了吴先生父亲的银行账户中，两天结案，三天完成了赔付！
风险无处不在，生命的脆弱使得人与生死之隔就在一瞬间。这场突如其来的事故，现场就带走了7条生命，吴先生2岁的女儿在受伤11天后，也因受重伤治疗无效离开了人世，仅留下4岁的儿子面对未来的人生。虽然吴先生投保的这份保单仅需要260元的保费，但是它却承载了吴先生对自己生命的责任、对家人的责任，以及成为了对儿子未来成长的保障和希望支撑。
保险的功能，就在于此。小小的一纸文书，体现出来并不仅仅是一份保单，或者是一笔保费，它更多承载的是一种爱与责任的传递。买保险不仅是对自己的生命负责，更是对家人负责，一旦自己发生意外或不幸离开，延续的经济便能继续呵护我们爱的人。
保险，让生活更美好，愿更多的家庭都能够拥有充足的保险保障
