2016年春节前夕，家住都匀市高女士走亲戚遇到富德生命人寿的营销经理张老师，两人在交谈中聊起了保险，经过一番交谈，高女士意识到了保险的重要性，2016年2月1日，高女士为自己的丈夫罗先生购买了《富德生命吉祥安康两全保险（分红型）》并附加了《富德生命附加定期重大疾病保险（E款）》。
2016年9月，罗先生因为身体不适前往医院检查，结果确诊为升结肠癌，病魔的降临及后续的医疗费让这个原本幸福的家庭陷入了绝境。9月15日，高女士拨打了富德生命客服热线95535报案。富德生命人寿黔南中支在接到理赔报案后，及时与家属联系，并开展理赔调查。张经理第一时间到医院看望慰问罗先生，并协助高女士收集理赔资料。10月19日，高女士提交了相关理赔资料，经审核，符合条款中重大疾病的保险责任，当日下午，20万元的理赔款打到了罗先生的银行账户上。这笔钱，为罗先生的后续治疗提供了经济保障，也解决家人四处借钱的困境。高女士表示，富德生命人寿是一个讲诚信、重时效的公司，并给公司送来了写着“疾病无情生命有爱，诚信理赔情系客户”的锦旗！
然而，面对疾病，我们有时候感到很无助，尽管罗先生积极配合医生治疗，但最终没有战胜病魔。2017年7月23日，罗先生因病最终还是离开了爱他的亲人和牵挂的一切。张经理前往吊唁的时候告知高女士，当初为罗先生购买的保险有身故责任，请高女士尽快提供相关理赔资料。7月24日，高女士拨打热线电话进行了报案，7月31日，高女士提交了理赔资料，8月2日，公司完成了受理、立案、调查、赔付，8月4日就将理赔款10万元、利息1011.7元，全部支付到受益人的手中。罗先生虽然走了，但却因为保险赔款，为他的妻子独自抚养孩子减轻了经济压力，让其在家属在痛失爱人后获得一丝安慰。
风险无情，保险有爱，富德生命人寿一直秉承“以人为本，以客为尊”的服务理念，将“1234”特色理赔服务落到实处，及时给客户送去关爱，不断提升保险理赔服务质量，陪伴广大客户一路风雨同行！
