2017年8月1日，淄博中心支公司运营部理赔岗接到了一通客户家属打来的感谢电话，客户家属在通话中已泣不成声，连声称赞“生命保险好，生命理赔服务好，非常感谢生命人寿”。
2014年8月29日我司客户王女士投保我公司银贷险《生命附加福相随重大疾病保险》，保额5万元。2017年4月7日查出患有“尿毒症”，作为家中的经济支柱，患病后对这个本就不富裕的家庭来说无疑是一个沉重的打击。
2017年7月27日，淄博中心公司接到王女士的报案，迅速反应，向就诊医院进行了事故核实，并协助客户家属准备理赔申请的相关资料，同时就理赔流程和赔付问题进行耐心详细的讲解。2017年8月1日，客户正式提交理赔申请，理赔人员优先处理此案，当日结案并支付了理赔金共计5万元。当理赔人员致王女士通知她案件已结，并请其及时查询理赔金是否到账时，这位朴实的阿姨激动的说：“我下周回来，一定要当面感谢你们！” 理赔人员委婉的谢绝了。
此次快速理赔案件正值公司开展“富德生命人寿第十一届客户服务节”期间，淄博中支理赔人员始终致力于将优质的客户服务放在首位，积极响应公司活动要求，全面推进理赔服务质量升级，努力为客户提供更加方便、快捷的理赔服务。
