济南新华保险：来自客户的一封信
石女士是济南新华保险的客户。2015年5月，购买了新华保险祥和万家产品，附加重大疾病和防癌保险。今年7月，检查出患有乳腺癌。新华保险在两天内完成理赔手续赔付三十多万元。这笔理赔款对其后续治疗提供了资金支持，让重病中的石女士宽慰不少，于是有了这么一封信…
新华保险：
你们好！今天我怀着一颗感恩的心向你们致谢，我的病情控制的很好，各项指标虽然离健康体还有距离，但是达到了可以正常生活的标准，所以今天心情格外的激动，我想代表我的家人向你们表示由衷的感谢。
我和贵公司的孙建华老师是在两年前认识的，当时我们家的经济收入还是很不错的，那时也不认可保险，感觉没有什么用，之前买的保险也是为了应付人情关系。孙老师是我们的服务人员，服务态度好，专业又耐心，经常给我们讲大病啊，意外啊，养老的，由于不认可，被我拒绝了好多回。有一次，孙老师又来到我家，还是说起保险的事，他说，虽然你们家现在的收入不错，但风险是不可预见的，我的建议是趁着现在经济条件好，家里也没有压力，买点儿保险，就当是家里资金的合理配置，让保险公司分担些风险嘛。当时我是被孙老师的真诚打动了，那时已经买了贵公司的祥和万家附加重大疾病保险，又在孙老师的一再坚持下，附加上了防癌保险和住院医疗。
2017年7月，我被查出乳腺癌，随即就被要求住院做手术。当时感觉整个人都要崩溃了。手术很顺利，总共花费5万元，其中社保报销4万，出院后心情一直不好，还是家人提起，2年前我买过保险的，我赶紧拨通了孙老师的电话。孙老师知道后，马上帮助我准备理赔的材料，8月16号把材料交给的贵公司，第二天理赔款就到账了。真的不敢相信，三十多万的理赔款这么快就到账。现在身体不行没法继续做生意了，之前没感觉什么，如今收入一下子断了，家里的经济情况立马就看出来了，幸好有这笔理赔款，让我能安心治病和后期的疗养，心情也放松不少。治疗期间，通过和一些患者及家属的了解，感觉保险对于一个家庭简直就是天，我见过没钱治病卖房的，放弃治疗离开医院的，不敢用好药病人痛苦不堪的…住院期间我见过太多太多了，每当想起这些心情就非常沉重，可以这么说吧，来医院的没有一个人不想买保险的，没有一个人嫌保险多的。包括自己，也是很后悔，当初条件允许的时候怎么没多买些保险。
千言万语也表达不了我此时的心情，除了感谢还是感谢，感谢热心专业的孙建华老师，感谢新华保险这么快速的理赔，感谢新华保险对客户的关爱！
产品只有在被客户有效使用方显其价值所在，保险作为一种特殊产品同样如此。作为保险人，真诚的希望客户不发生风险，但一旦发生风险，我们必将践行承诺，为客户分忧。
（袁家星）
