三者急等救命钱 平安巧化难题获锦旗

平安产险青岛分公司员工汪赛一上班就接到三者客户张先生的求助，原来我司标的车主一直怠于理赔，现在三者家境贫困已无费用进行二次手术。了解情况后汪赛马上联系标的办理预支医药费手续，但是还没说几句话便被挂断电话，使得沟通一度受阻。 此时细心的汪赛发现，被保险人和驾驶员并不是同一人，查到投保电话，此事也有了转机！原来投保电话才是真正的被保险人的， 但接通电话后仍不配合。经过一个小时的动之以情、晓之以理， 被保险人终于同意提供资料进行预赔。 中午12点被保险人传来影像资料，汪赛迅速支付，理赔款及时到帐。张先生很快顺利进行了手术。手术一周后，仍躺在病床上的张先生委托朋友送来锦旗，上面赫然印着：高效成就服务品质， 真诚助力平安辉煌！ 这面锦旗不仅是对员工个人的感谢，更是对平安理赔服务品质的肯定！有时不必多说，解决客户现实遇到的难题，就是平安人践行“安心 简单 温暖”服务理念的最好方式！