“朋友圈”发现客户 济宁新华保险主动理赔
2017年6月25日，在济宁某地区微信朋友圈里转发着这样一个视频：一位年过六旬的老人骑电动车过马路的时候被一辆大货车撞倒，当场身故。现场惨不忍睹，人们都在想办法寻找受害人的家属。这时，新华人寿保险股份有限公司济宁中心支公司（以下简称“济宁新华保险”）业务员郭某发现，这位老人正是自己服务的一个客户高某，立即联系上了客户家属。
原来，2017年2月20日，在业务员郭某的推荐下。高某一家买了一份新华保险家庭团单《祥和C款意外保险》，缴纳保险费80元/人。了解到客户的出险情况后，业务员立即拨通了新华保险95567报案电话，并积极协助客户提供齐全的理赔申请材料，2017年7月24日，客户来到济宁新华保险柜面进行意外伤害理赔申请。经审核，高某意外身故属于我公司保险责任，意外身故理赔款打入了受益人账户。
收到理赔款后，家属对只交了80元保费，还能及时赔付的新华保险理赔服务深感安慰。高某身故后，一家人沉浸在悲痛中无暇顾及其他，“是新华保险业务员主动联系我们，一趟趟的来，帮我们跑前跑后的开证明，交材料，非常感谢！”新华保险一直致力于为客户带去更好的服务体验，主动服务，快速理赔，让客户真正体验“快易理赔”的新华速度，感受“以客户为中心”的新华理念，享有“买得起，有保障”的新华承诺。
（邢凯 王锐）
