平安产险青岛分公司：一面锦旗的诉说

平安产险青岛分公司平度支公司服务大厅里有一面红艳夺目的锦旗，往来的客户不免多看一眼、多问一句，津津乐道而传为美谈。这皆是以柳朋为代表的平度柜面服务人员获得的荣誉。 在日常工作中，柜面人员无数次遇到客户遗落的证件、手机、包包等物品，其中不乏高价值物品。但这些物品无论大小，柜面人员总能安全完整的交还客户手中，引来客户交相称赞。 就在前几天，柜面人员姜珊涛接待了一位理赔客户，是一起比较复杂的涉及人伤案件。该客户从未接触过保险理赔，对案件处理流程和需准备的资料基本一无所知。姜珊涛专业又耐心的解答客户疑惑，为客户详细写下需准备的资料，并尽可能的告知取得资料方式。疑问解除后，客户满意的离开。却不想，客户的包包遗落在沙发上没有带走，发现时客户已离开多时。且该客户为三者客户，没有直接联系方式，只得通过联系标的客户辗转得知该客户电话。联系上时客户才恍然惊觉自己的包包丢了。当时已近下班时间，姜珊涛安抚客户会专门留下来等客户来取，客户才安心。 客户来取包包时表示，平安不愧是大品牌大公司，服务专业又贴心，还是社会正能量代表，以后自己也要在平安买保险。 自始至终，弘扬“三气”新风尚，传递社会正能量，对于柜面服务人员来说从来不是简单的口号，而是铭记在心的行为准则。作为柜面服务人员，专业为本，正气立身，朝乾夕惕，和气待人，方得始终。