2017年10月20日，富德生命人寿淄博中心支公司理赔岗接到客户柜面理赔申请，被保险人王先生2017年9月20日在医院检查出罹患“恶性肿瘤”。经系统查询被保险人王先生2010年、2012年、2013年分别在我司投保《生命附加定期重大疾病保险(A款)》保额5万元，《生命健康增额终身重大疾病保险》保额3万元，《生命附加福相随提前给付重大疾病保险》保额3万元。
淄博中支理赔岗接案后，即刻将情况反馈至上级领导，在上级领导的安排下有序的进行事故核实，并协助被保险人家属收集理赔资料。2017年10月23日，将客户理赔资料上传系统并结案，合计赔付11.45万元。
当工作人员电话告知被保险人家属案件已结，并告知11.45万的理赔款已打入其银行账户，客户在接到电话后亲至公司柜面对公司表示感谢，称有这样讲诚信、重信誉的公司，将继续与在公司投保合作。富德生命人寿司训首句就是“诚实守信”，富德生命人寿淄博中支理赔岗一直遵循着这句训导，始终延续情系客户、贴心服务的理念，用实际行动，彰显“生命”的价值。
