2018年1月20日，滁州中支在滁州人大宾馆举办会议期间，迎来了一位特别的客户代表。家住天长市的我司客户郑女士特意委托其家人从天长赶往滁州将一面印有“快速理赔暖人心，生命有爱显真情”锦旗赠送给富德生命人寿滁州中支。
据悉，郑女士于2017年11月份因身体不适前往天长市人民医院进行检查，经天长市人民医院病理检查显示为宫颈鳞状细胞癌。为了进一步确诊和治疗，其家人又将郑女士转入江苏省肿瘤医院进行检查，不幸的是江苏省肿瘤医院同样诊断为宫颈鳞状细胞癌，并要求及时住院治疗。这时整个家庭都陷入了无穷的寂静中，不仅是对病魔的恐惧，还有对后期高额的治疗费用的担忧。就在这种痛苦的持续中，郑女士自己想起来曾经在我司购买了保险。随后郑女士告知其家人拨打了我司的理赔报案电话95535。接到报案之后，滁州中支理赔员立即在系统中查询到郑女士分别于2016年5月25日、2016年8月1日在我司投保了《尊养无忧老年防癌保险》保额30万、《康健无忧A重大疾病保险》保额11万。随后理赔员立即与其家人联系，告知理赔所需材料及注意事项，同时积极与南京分公司理赔同事联系，请求协助探视，减轻客户对理赔的担忧，指导客户材料的收集。
因郑女士转院过程中时间比较匆忙，加之2018年年初的暴雪极端天气等因素导致郑女士的材料迟迟不能收齐，但考虑到郑女士治疗需要的高额费用，滁州理赔人员一边联系南京同事前往南京方面帮忙收集材料，一边多次亲自赶往天长帮助客户收集天长医院方面的材料。最后，在2018年1月17日，将所有材料整理完毕并完成调查工作，案件得以进入系统，当天将41万的理赔款转入客户账中。
在当天200多人的发布会现场，郑女士的家人郑重的将锦旗送到滁州中支总经理李宏骅的手上，并情不自禁的流下了感恩的泪水，并说到“有了这笔理赔款，姐姐的一家人都有了活下去的希望和勇气。” 疾病无情，生命有爱，保险不能阻止风险的发生，却可在风险来临时为自己和家人撑起一把有力的保护伞。保险是亲情和大爱的延续，购买一份保险不仅可以解除后顾之忧，还能为家庭的稳定和安宁带来一份保障。富德生命滁州中支始终坚持“富及民众，德行天下”的核心价值观，深耕滁州大地，为每一位客户送去最有力的保障，最贴心的服务。
