家住湖北省襄阳市的蔡先生有很强的风险意识，在2017年为自己投保了《富德生命安行无忧两全保险》保额10万，《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》35万。
2018年1月5日，襄阳突降暴雪使整个城市笼罩在白雪茫茫中，突降的大雪使道路非常难行。蔡先生驾驶汽车外出不幸在途中发生车祸并当场死亡。突如其来的噩耗让其妻子马女士和其母亲伤心欲绝，一筹莫展之时马女士想到了蔡先生生前在富德生命投保的保险。
马女士立即拨打富德生命人寿客服申请理赔，理赔人员接到电话后第一时间展开理赔程序，在系统内查询到蔡先生2017年在我司投保康健无忧35万及安行无忧两全险10万元，其中安行无忧两全险私家车驾驶员意外身故保险金额100万。
在确定蔡先生的保单情况后，由于涉及金额较大，襄阳中支理赔员立即将案情向襄阳中支总经理室、分公司两核部进行了汇报，各级领导高度重视，要求克服一切困难立即展开调查，襄阳中支公司要提供一切协助。根据中央气象台和武汉中心气象台预报，2018年1月3日至5日湖北省多地迎来2018年来第一场雪，积雪最深或达20cm,温度均在零度以下，冰冻天气较为严重。被保险人蔡先生1月5日出险当天正是襄阳地区冰冻积雪最深的时候。
襄阳中支理赔员立即冒着风雪驱车前往事发现场，同时慰问家属并告知需准备的理赔材料，同时调查人员前往襄阳市交警队核实事故经过。经确认事故符合保险责任后，公司于2018年2月1日将135万余元的理赔款转入受益人马女士的账户中。收到理赔款后，马女士的感激之情溢于言表，对富德生命的理赔和优秀服务赞不绝口，这份肯定和赞扬也鼓舞了公司在场的所有的工作人员。
保险不能让逝者复生，但能给逝者的家人带来继续生活下去的希望。富德生命人寿始终遵从“内诚于心，外信于形”的经营理念，秉承“富及民众，德行天下”的核心价值观，始终把理赔服务作为重中之重，以快速、优质的服务打消客户对保险理赔难的顾虑，着力让每一位客户都享受到贴心的服务。
