阳春三月，万物复苏，在这十里桃花即将盛开之际，再次迎来了３·１５消费者权益日，为维护广大保险消费者权益，倾听客户的心声，富德生命人寿枣庄中支开展了以“品质时代，诚信保险”为主题的宣传活动。
富德生命人寿枣庄中支为了迎接3.15的到来，宣传小组特地准备了各种宣传资料手册。3月15日当天上午8点，一行人就来到了公司布置的咨询台，细心地为每一位前来咨询的客户解答问题，专业的表述和沟通不仅使咨询者更加清晰的了解了保险，相信富德生命，还使他们明白了如何更好的维护自己的合法权益。宣传小组还现场帮助客户解读手册内容，使其能够足不出户，就可以通过电话咨询或是网络查询了解自己关心的投保及理赔信息。
本次活动引起了枣庄市保险行业协会高度重视，活动期间，协会领导亲临富德生命人寿枣庄中支活动现场，对活动的开展进行指导，对此次活动重点推广的“山东保险消费者权益保护平台”进行点评。
本平台的推出旨在表现四个方面：一是进行风险排查与投诉处理，畅通维权通道，切实保障客户权益；二是进行满意度监测，提高服务质量以及客户的服务体验；三是明确客户权益保护方面的相关制度，依法合规开展消费投诉处理的工作，提高投诉管理水平及效率；四是积极开展形式多样的宣传活动，提升消费者的保险意识。
富德生命人寿枣庄中支一年一度的3.15宣传活动，向消费者宣传了富德生命的良好服务，让广大民众更加相信富德生命的专业，成功提升了富德生命品牌在消费者心中的美誉度，增强了社会公众的保险意识，畅通广大客户的维权渠道，为树立保险行业良好社会形象做出了贡献。（文/刘惠琳）
