要说有的人是因为一个面部器官拯救了一整张脸，那么王佳琴的笑容就是锦上添花。不是强颜欢笑，不是虚与委蛇，而是豁目开襟，宽仁大度，欢乐自然溢于言表。王佳琴，2002年5月，进入新华人寿保险股份有限公司威海市文登支公司（以下简称“新华保险文登支公司”或“公司”），育成腾飞部，现任高级部经理。连续108个月持续绩优，总公司全明星银质、金质、白金质、钻石会员，齐鲁明星峰会会员，展业精英奖，新华之星，金牌理财规划师等等，王佳琴用16年的稳扎稳打铺建了自己的寿险之路。
笔者：据了解，您是新华保险支公司开业的第一批保险营销员。是什么让您在寿险事业、在新华保险工作了16年，仍然保持着对这份事业的热忱？您对年轻人就业有什么建议？
王佳琴：我这个人，只要是我认同的事情，下定决心做了，我就不后悔，而且我能坚定初心不动摇，包括我来到保险公司，来到新华保险，不论这个过程遇到多少挫折、多少反对，我都没有后悔过。2007年的时候，我外甥还劝我跳槽到他们公司，他那时候任职当地一家寿险公司营销经理，希望我过去和他一同创业，各项福利待遇都很优厚，但是我拒绝了。我就和他说：现在，我不是自己一个人在打拼，我有公司，有团队。对公司，我所有的知识都是新华保险教的，不能对不起公司。对团队，我自己离开，那么我对不起相信我的队员；我带着团队过去，我不能保证我的队员在你们那里的发展就是一片向好，还是不负责任。在客户那里，我更没办法面对。今天我说新华保险产品好，去你们公司又说别的保险好，那么他之前的保险服务怎么办，客户以后还能相信我么，我对客户也是不负责任。客户是相信我的专业和我这个人才在我这里买保险，那么我必须给他们设计他们最需要的、最适合他们的产品，而且一直服务到底，朝令夕改的事情我不干。
我觉得要成功，首先要有坚定的信心，咬定青山不放松。再就是需要沉淀，厚积薄发，这个顺序才对。不要有一点点经验或能力就这山望着那山高。如果受利益引诱，而你的能力还不足以匹配你期望的职位，就可能成为职场跳蚤，这并不是一个好的工作经历。借用别人的话：“这个社会并不缺乏有能力、有智慧的人，缺乏的是既有能力又有忠诚的人。”
笔者：您的团队人数并不是很多，但是业绩却有目共睹，尤其是在大战月尤为显著，您是如何做到的？您的老公也在您的队伍中，两者有什么关联么？
王佳琴：我的队伍只有73人，不是大部，但都是精英干将，3月份的保费收入在威海地区排名第三。团队管理就是亲情管理，我的队员就是我的家人。当我怀着对待家人的心态对待组员，我发现我多了很多耐心和宽容。工作的时候，必须对他们严肃严格，会议、培训我的队员必须参加，尤其是主管，这样才能掌握最新的行业咨询、公司方案等，才能辅导他们自己的组员。专业是保险人安生立命的根本，不专业可能会毁了一个保单、失去一个客户，甚至丢掉一个优秀营销员的前程。有些东西主管不知道怎么说，我会手把手教他们，然后他们再告诉组员。有一次我整个腰都肿起来，有个组员需要陪访客户，我在车上躺着去了客户家，仰在沙发上和客户说话。有的人说我可以不去，我不认为，因为在我的部里，我就是他们最强大的后盾，是他们最坚实的依靠。前两年，我得了甲状腺癌，手术过后的一个周我就来开会，他们都吓坏了。很多事情都是上行下效，管理者就是一个标杆、一个方向，你是什么样的，你的团队就会效仿什么样。生活方面，只要你开口，我就会尽我所能、全力帮你解决问题。平时的聚会、聚餐、微信红包等日常交流，也是很多管理者都在做的。我觉得，心在哪里，哪里就会关注的多一些，哪里就会好一些。大家都是心明眼亮的人，我对他们好，他们也会对我好，团队自然也是一团和气，其乐融融。
现在我对象是我的部秘，也是我的一个主管。当时他单位不太景气，我让他来我这里，他不来。我和他谈了三年，终于辞职过来了。他来了之后，我们俩各司其职，队伍的管理更加得心应手，我们共同为我们的小家奋斗，也为我们的大家拼搏，团队一家人的氛围更加浓郁。之前我儿子和儿媳妇也都是咱公司的营销员，我们当时可是一个保险家族。
笔者：您从事保险事业这么多年，最大的感触是什么？
王佳琴：来公司这十几年，我最大的感受就是每天都能学到新知识。我们可以想想，离开学校到社会工作，除了教育行业，哪个地方能让你专职上学，每天学习？保险公司就能做到，我每天都能来上课，每天都能学到东西。我要求自己的笔记必须全面、认真，忘记了，我就可以翻看笔记。
在1979年的时候，我连续考了三年大学，可惜没考上，这一直是我心里的遗憾，就连10年前我做梦还梦见自己考上大学了。来到新华保险之后，起初的确是为了赚个零花钱，不需要再和我对象伸手要钱。但是后来通过每天的学习，阶段性的培训，已经忘记当初自己要赚钱的目的。不论是待人接物、着装礼仪，还是最前沿的保险知识、理财知识、国家政策等等，我都能从公司得到最新的消息。我的视野打开了，思想观念改变了，行为举止更加得体有礼，也就不会只专注于功利的东西，而是希望把这些好的政策、观念传达给更多的人。我住的那栋楼上，70%都是我的客户，有6个人还是我的组员。我现在的保单都是老客户转介绍，在微信上即可沟通到位；新增也是转介绍，我认为不管你来不来我这里，首先你来了解一下你所未知的行业、了解财富管理，对于你将来自己买保险或者进行家庭理财都是有益处的，怀着这样的想法，站在对方的角度，新增比较容易促成。
新华保险有两大“利器”是我最为欣赏的——赋予权和继承权，公司的赋予权实施的非常深入、全面，真正将赋予权的优势发挥到极致，让每一个“孤儿单”客户都能够找到自己的专属服务经理，不再受无人问津之苦。继承权更是新华保险独有的政策，我今年55岁，已经符合基本法继承权的相关要求，我会对儿子进行培养，让他有能力承担这份责任，然后继承我的位置。
周明玉
