平安产险淄博中支：责任的守护 收获一份平安的感动

近日,张女士向平安产险淄博中支报案，标的车转弯时碰撞到直行的三者车，报案时双方车辆已经在交警队，且交警认定张女士负全责。 接到报案后，中支查勘员立刻赶到交警队，向客户双方解释事故处理流程。三者客户情绪激动，对张女士抱怨不断，并提出索要车辆折旧费用，标的张女士有些被动和害怕，于是查勘员积极帮助标的客户向三者进行沟通，并代表客户向三者致歉，争取三者的原谅，三者客户情绪平复后，同意和平处理，维修好车辆即可。 随后，三者车辆定损过程中又多次向张女士施压，查勘员对于双方客户的担忧都已了解，首先安抚张女士，表示会协助向三者解释，打消客户的担忧；然后又以专业知识向三者客户解释、沟通，最终三者客户认可了维修方案，事件得到圆满解决。 张女士对查勘员的服务非常满意，她说：“平安的工作人员积极主动、全程跟踪，非常贴心，有他处理事故，我很放心。”随后，张女士特送来一面锦旗,表达内心的感谢。平安产险青岛分公司供稿。